FAQ
?
Мы собираем большинство заказов в течение 20–60 минут. Точное время зависит от сложности композиции, адреса доставки и загруженности флористов. После оформления заказа менеджер сразу сообщит ближайшее возможное время доставки.
Да. Мы стараемся максимально точно повторить композицию, представленную на сайте. Если какой-либо цветок временно отсутствует, флорист согласует замену на аналогичный по цвету, форме и стоимости, сохранив общий стиль букета.
Мы ежедневно работаем только со свежими поставками цветов. Если в течение 24 часов после получения возникнут вопросы по качеству букета, свяжитесь с нами — мы обязательно найдём решение.
Да. При оформлении заказа вы можете указать желаемый интервал доставки. Мы сделаем всё возможное, чтобы курьер привёз букет точно в согласованное время.
Да. Перед доставкой мы отправляем фотографию готовой композиции, чтобы вы могли заранее увидеть результат.
Каждый заказ включает профессиональную сборку букета, дизайнерскую упаковку, инструкцию по уходу за цветами, средство для продления их свежести и открытку для ваших пожеланий.
Конечно. Если вы хотите сделать сюрприз, мы не сообщим получателю информацию об отправителе без вашего согласия.
Наш курьер обязательно свяжется с получателем, уточнит удобное время или безопасный способ передачи заказа. Мы заранее согласовываем такие ситуации, чтобы цветы были вручены в лучшем виде.
Да. Если цветы ещё не переданы в работу флористу, мы постараемся внести изменения в состав, упаковку или оформление композиции. Просто свяжитесь с нами как можно раньше.
Мы прикладываем к каждому заказу инструкцию по уходу и средство для продления свежести цветов. Достаточно менять воду, подрезать стебли и держать букет вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов.
г. Санкт-Петербург
Мы онлайн
Ежедневно с 09:00 до 21:00
СПб, Московское шоссе, 7
ТК «Торговый Двор»
ТК «Торговый Двор»
Каталог
Покупателям
Компания
Документы
© Ella Flowers
ИП Феклинова Элла Алексеевна · ИНН 230912528434 ·ОГРНИП 324470400062662
ИП Феклинова Элла Алексеевна ·
ИНН 230912528434 ·
ОГРНИП 324470400062662
ИНН 230912528434 ·
ОГРНИП 324470400062662
